Tham khảo

Quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo khu vực có quyền truy cập và luật địa phương cho phép.

Mã hóa thanh toánQuyền yêu cầu xóaHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
PAG555 Quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh yêu cầu và câu hỏi pháp lý

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình lobby, chọn mục Pháp lý & Quyền riêng tư, nhập yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản > Cài đặt > Liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem, sửa, xóa) trong tiêu đề.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Tài khoản > Quyền riêng tư, chọn Yêu cầu thay đổi dữ liệu. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và thiết bị di động. Cookie không chứa mật khẩu hay mã PIN ví; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat, email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi chúng tôi xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin ví điện tử được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán và không lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có, liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và theo dõi trạng thái tài khoản trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Đăng nhập, vào Tài khoản > Quyền riêng tư, chọn Xem dữ liệu của tôi. Hệ thống sẽ gửi bản sao qua email trong vòng bảy ngày làm việc sau khi bạn xác minh bằng OTP.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin tài khoản của bạn.

Vào phần Tài khoản > Cài đặt, chọn Chỉnh sửa thông tin. Một số trường như số điện thoại cần xác minh OTP. Nếu không sửa được, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.